FAMILYMART'S PRIVACY POLICY

Version 3.0 - 13 April 2021

How we reward loyalty matters to us. At FamilyMart, we are working hard to serve shoppers a little better every day. Looking after the personal data you share with us is an immensely important part of this. We want you to be confident that your data is safe and secure with us, and understand how we use it to offer you a better and more personalised shopping experience. This Privacy Policy explains in detail the types of personal data we may collect about you when you interact with us. It also explains how we will store and handle that data, and keep it safe. This Privacy Policy applies if you interact with us through our stores, over the phone, online, through the FamilyMart mobile application (and its associated software) ("Mobile App") or otherwise by using our websites or interacting with us on social media (our "Services").

1. WHO ARE WE

1.1

When we say 'we' or 'us' in this policy, we are referring to QL Maxincome Sdn Bhd ("QL Maxincome") [Registration No. 199601010973 (383322-D)] the company carrying on the FamilyMart business, QL Maxincome's related corporations, and affiliates (collectively referred to as the "FamilyMart Group").

2. WHAT TYPE OF INFORMATION DO WE COLLECT?

2.1

Your personal details in order to process your application for registration of membership with us and use of the Mobile App. These details may include your name, e-mail address, postal address, credit/debit card and/or bank details and mobile phone number. This list is not exhaustive and may include other relevant personal details. It is important to note that all information requested is obligatory to be provided by you unless we indicate otherwise. Should you fail to provide the obligatory information we may be unable to process your application.

2.2

Your account login details such as your mobile number and for security, an encrypted record of your login password.

2.3

Details of your interactions with us through in store, online or by using the Mobile App.

2.3.1

For example, we collect notes from our conversations with you, details of any complaints or comments you made, details of purchases you made, voucher redemptions, and how and when you contact us.

2.4

Details of your shopping preferences.

2.4.1

For example, which of our stores you prefer to visit and where you redeem your vouchers.

2.5

Details of your visits to our websites or the Mobile App, and which site you came from to ours.

2.6

Information gathered by the use of cookies. Learn more about how we use cookies and similar technologies in the Cookies section below.

2.7

Personal details which help us to recommend items of interest. We will only ask for and use your personal data collected for recommending items of interest and to tailor your shopping experience with us.

2.8

Your comments and product reviews.

2.9

Your image may be recorded on CCTV when you visit a shop.

2.10

When you contact us or we contact you or you take part in promotions, competitions, surveys or reviews about our Services.

2.11

Your social media username, if you interact with us through those channels, to help us respond to your comments, questions or feedback.

2.12

Information gathered from affiliates and other third party sources such as referral programmes, our business partners (including but not limited to payment providers, delivery service providers, transport partners, advertisers, etc.), insurance and financial providers, publicly available data, governmental sources of data, marketing service providers, partners or when your information shared by our members for any reason.

3. HOW AND WHY DO WE USE YOUR PERSONAL DATA?

3.1

We want to give you the best possible customer experience. One way to achieve that is to get the richest picture we can of who you are by combining the data we have about you.

3.2

We then use this to offer you promotions, products and services that are most likely to interest you. We will also offer you relevant rewards.

3.3

The data privacy law allows this as part of our legitimate interest in understanding our customers and providing the highest levels of service. Of course, if you wish to change how we use your data, you'll find details in the 'Your Rights?' section below.

3.4

Remember, if you choose not to share your personal data with us, or refuse certain contact permissions, we may be unable to process your application for registration of membership for the Mobile App.

3.5

We may use your information in the following ways:

3.5.1

Make our Services and membership rewards benefit (where applicable) - Manage your loyalty program account you hold with us and verify your identify. Including but not limited to providing you with your loyalty program, points, vouchers and/or coupons you earned while being our loyal customer.

3.5.2

To personalise your shopping experience - we try to understand our customers so we can provide you with a great shopping experience, relevant marketing, personalised offers, shopping ideas and online advertising. Understanding how you use the Mobile App, how you interact with us, where you shop, the products and services you buy and how you use and browse our websites helps us to do this.

3.5.3

For safety and security - we use your personal information to help provide safe and secure environments for our colleagues to work in, our customers to shop in and for our businesses to be conducted. To enable this we use CCTV, monitor online behaviour and carry out checks to help us ensure that our customers are genuine to prevent fraud and to help customers use our services appropriately.

3.5.4

Analytics and profiling - we use your personal information for statistical analysis and to help us understand more about our customers. That includes understanding the products and services you buy and the manner in which you consume them. This helps us to serve you better and to find ways to improve our services, stores, the Mobile App and websites. These profiles help us to send you offers that are more relevant to you.

3.5.5

Contacting you - we use your personal information to contact you: either to conduct market research or to contact you about products and services from us and other companies. We may also contact you in relation to any questions and/or feedback you have raised with us directly, through our feedback form or through the Help Centre and/or to discuss the status of your account with us.

3.5.6

Processing payments - we use your personal information to enable our payment processing and refund function.

4. WHO MIGHT WE SHARE YOUR PERSONAL DATA WITH?

4.1

The FamilyMart Group - we will share your personal information in certain circumstances with the other companies within the FamilyMart Group so that we can provide you with a high quality, personalised and tailored service (including relevant marketing) across our FamilyMart Group.

4.2

Our authorised service providers - we work with partners, suppliers, insurers, aggregators and agencies so that they can help us provide the products and services you require from us. These third parties process your personal information on our behalf and are required to meet our high standards of security before doing so. We only share information that allows them to provide their services to us or to facilitate them providing their services to you. These third parties include:

4.2.1

Our delivery services providers (including its delivery agents / riders), who help us deliver our products to you;

4.2.2

Advertising companies, who help us place FamilyMart's Group adverts online;

4.2.3

Market research partners, who help us to analyse customer behaviour;

4.2.4

Social media providers - such as Facebook, Instagram and Twitter - where we interact with you on social media;

4.2.5

Third party vendors who help us to manage and maintain the Group IT infrastructure;

4.2.6

Providers of temporary staff, who need access to certain personal information to carry out their role within the business;

4.2.7

Where relevant, our professional advisors, such as lawyers and consultants;

4.2.8

Companies that provide insights and analytics services for us so we can stock the right products, send the right marketing campaigns and understand our business and customers better;

4.2.9

Security and fraud prevention companies to ensure the safety and security of our customers, colleagues and business;

4.2.10

Companies who assess faults and repair products on our behalf;

4.2.11

Companies administer competitions for us so they run smoothly; and

4.2.12

Companies that enable us to collect your reviews and comments, both online and offline.

4.3

Other organisations and individuals - we may share your personal information in certain scenarios.

4.3.1

If we're discussing selling or transferring part or all of a FamilyMart's Group business, we may share information about you to prospective purchasers and their advisers - but only so they can evaluate the relevant business; or

4.3.2

If we are reorganised or sold to another organisation, we may transfer information we hold about you to them so they can continue to provide our Services to you.

4.3.3

If we are required to by law, under any code of practice by which we are bound or where we are asked to do so by a public or regulatory authority such as the police.

4.3.4

If we need to do so in order to exercise or protect our legal rights, users, systems and services; or

4.3.5

In response to requests from individuals (or their representatives) seeking to protect their rights or the rights of others. We will only share your personal information in response to requests which do not override your privacy interests. For example, we will not share your personal information with individuals who are merely curious about you, but we will share your personal information to e.g. insurers, solicitors, employers etc. which have a legitimate interest in your personal information.

4.4

Further, please be informed that if required for any of the foregoing Purposes, your Personal Data may be transferred to locations outside Malaysia.

5. MARKETING & ADVERTISING CAMPAIGNS

5.1

This section explains our advertising approach and the choices you have when it comes to receiving marketing communications.

5.1.1

We allow advertisers to run ad campaigns on our Services.

5.1.2

The information and advertisements that you see when accessing our Services may be targeted on the basis of your current activity or contextual information based on your current purchases.

5.1.3

In the Mobile App, you can manage your preference and opt out from one or all of the different push notifications by selecting or deselecting the relevant options in the Settings Section of your device.

5.2

Please note:

5.2.1

It is clarified that we are not responsible for the content of said advertisements and the products delivered or services rendered thereby by third parties and you irrevocably and unconditionally agree that we shall not be held responsible or liable for any loss, damage, cost or expense that you may suffer or incur as a result or in connection thereof.

6. COOKIES

6.1

Cookies are small text files which are placed on your device via your browser when you visit the website. Some cookies that we use may collect personal data about you. In our privacy policy, we explain what "personal data" is, what personal data we collect about you and how we use it.

6.2

They are not harmful to your devices (like a virus or malicious code) and allow you to use many of the useful features of our websites (like remembering your favourites).

6.3

Cookies have a lifetime. Some only last until you close your browser or a short time. These are called 'session cookies'. Some last longer though, for example, to enable a website to recognise you when you return to them. These are called 'persistent cookies'.

6.4

Cookies placed directly by a website owner (like us) are known as 'first party cookies' and most modern websites also use technology provided by other people/businesses, for example to provide online advertising. Cookies placed by other parties are known as 'third party cookies'.

6.5

How can you manage cookies?

6.5.1

Cookies do lots of important jobs on the Website. However, you are able to disable cookies used on the Website, if you would like to. If you do so, you may find that certain parts of the Website do not work at all, or do not work correctly.

6.5.2

You can disable and/or delete all types of cookies by using your browser settings. Cookies are generally easy to disable and/or delete but how you do so varies from browser to browser. The "help" function within your browser should tell you how to do it. The best way may be to close your browser and then search for "cookie folder" or "cookie manager" or simply "cookie".

7. GOOGLE ANALYTICS

7.1

We use the web analytics services Google Analytics. These services use cookies to collect information such as your IP address or other identifiers, browser information, and the content you view for the purpose of analysing how visitors use our app and/or website and for us to gain customer insight and to improve the way our site works. The information generated by the cookies about your use of the app and/or website will be transmitted to and stored by these service providers on servers that may be outside Malaysia. These service providers will use this information on our behalf for the purpose of evaluating the number of users on our app and/or website, the location of our users, the most frequently used parts of our app and/or website, the most commonly used browsers to enhance functionality, and the interests of our users.

7.2

Please note that the IP address that your browser conveys within the scope of Google Analytics will not be associated with any other data held by Google and Google Analytics does not collect any personal information.

8. HOW WE PROTECT YOUR PERSONAL DATA

8.1

We know how much data security matters to all our customers. With this in mind we will treat your data with the utmost care and take all appropriate steps to protect it.

8.2

We secure access to all transactional areas of our websites and apps using 'https' technology.

8.3

Access to your personal data is password-protected.

8.4

We regularly monitor our system for possible vulnerabilities and attacks, and we carry out penetration testing to identify ways to further strengthen security.

9. HOW LONG WILL WE KEEP YOUR PERSONAL DATA?

9.1

Whenever we collect or process your personal data, we will only keep it for as long as is necessary for the purpose for which it was collected. At the end of that retention period, your data will either be deleted completely or anonymised, for example by aggregation with other data so that it can be used in a non-identifiable way for statistical analysis and business planning. In most cases, our retention period will come to an end 7 years after the end of your relationship with us.

10. THIRD PARTY SITES

10.1

Our website and app may contain links to other websites and social media sites operated by third parties. Please note that we have no control over how those third parties collect and use your personal data. Those third-party sites may have their own privacy policies. You should always read the privacy policy of each website you visit carefully.

11. YOUR RIGHTS

11.1

You have a number of rights under data protection legislation which, in certain circumstances, you may be able to exercise in relation to the personal information we process about you

11.2

These include:

11.2.1

the right to correction of inaccurate personal information we hold about you;

11.2.2

the right to restrict our use of your personal information. Please note however that the refusal to consent to the processing of your personal data, the withdrawal of your consent or the restriction of the processing of your personal data may result in the inability to provide you or continue to provide you with our Services and/or process your request; and

11.2.3

the right to access a copy of the personal information we hold about you for a prescribed fee under the law.

11.3

Where we rely on consent as the legal basis on which we process your personal information, you may also withdraw that consent at any time.

11.4

If you are seeking to exercise any of these rights, please contact us using the details in the "Contact Us" section below. Please note that we will need to verify your identity before we can fulfil any of your rights under data protection law. This helps us to protect the personal information belonging to our customer against fraudulent requests.

12. CONTACT US

12.1

If you would like to exercise one of your rights as set out in the "Your rights" sections above, or you have a question or a complaint about this policy, or the way your personal information is processed, please contact us by one of the following means:

12.1.1

By email: members-familymart@ql.com.my

12.1.2

By post: Data Protection Officer

QL Resources Berhad

16A, Jalan Astaka U8/83

Bukit Jelutong, 40150 Shah Alam,

Selangor Darul Ehsan.

12.2

We reserve the right to change this Policy at any time. If we decide to do so we will post the changes on our website and on the app so please check back regularly to keep informed of updates to this Policy.

12.3

This Policy is written in English and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistency or conflict between the English version and the Bahasa Malaysia version of this Policy, the English version shall prevail.

DASAR PRIVASI FAMILYMART

Version 3.0 - 13 April 2021

Cara kami memberi ganjaran kesetiaan penting kepada kami. Di FamilyMart, kami bekerja bersungguh-sungguh untuk berkhidmat kepada pembeli kami lebih baik setiap hari. Menjaga data peribadi yang anda berkongsi dengan kami adalah sangat penting bagi kami. Kami mahu anda yakin bahawa data anda adalah selamat dan terjamin dengan kami dan faham bagaimana kami menggunakan data anda untuk menawarkan pengalaman membeli-belah yang lebih baik dan diperibadikan. Dasar Privasi ini menerang secara terperinci jenis-jenis data peribadi yang kami mungkin mengumpul mengenai anda apabila anda berinteraksi dengan kami. Ia juga menerang bagaimana kami akan menyimpan dan mengendali data tersebut, serta memastikan ia selamat. Dasar Privasi ini terpakai jika anda berinteraksi dengan kami melalui kedai kami, melalui telefon, dalam talian, melalui aplikasi telefon mudah alih FamilyMart (dan perisiannya yang berkaitan)("Aplikasi Telefon Mudah Alih") atau dengan menggunakanlaman web kami atau berinteraksi dengan kami di media sosial ("Perkhidmatan" kami).

1. SIAPA KAMI

1.1

Apabila kami merujuk kepada 'kami' atau 'kita' dalam dasar ini, kami merujuk kepada QL Maxincome Sdn Bhd ("QL Maxincome"), syarikat yang menjalankan perniagaan FamilyMart, syarikat berkaitan dengan Maxincome dan syarikat-syarikat bersekutu (secara kolektif dirujuk sebagai "Kumpulan FamilyMart").

2. APAKAH JENIS MAKLUMAT YANG KAMI MENGUMPUL?

2.1

Data peribadi anda untuk memproses permohonan anda bagi tujuan pendaftaran keahlian dengan kami, dan penggunaan Aplikasi Telefon Mudah Alih. Butiran ini mungkin termasuk nama, alamat e-mel, alamat pos, butiran kad kredit/debit dan/atau butiran perbankan dan nombor telefon bimbit anda. Senarai ini tidak menyeluruh dan mungkin termasuk data peribadi lain yang berkaitan. Ia adalah penting untuk mengambil perhatian bahawa semua maklumat yang diminta adalah wajib diberikan oleh anda selain kami menyatakan sebaliknya. Jika anda gagal memberikan maklumat wajib ini kami mungkin tidak dapat memproses permohonan anda

2.2

Butiran log masuk akaun anda seperti nombor telefon bimbit anda dan rekod kata laluan log masuk anda yang disulitkan.

2.3

Butiran interaksi anda dengan kami didalam kedai, dalam talian atau melalui penggunaan Aplikasi Telefon Mudah Alih.

2.3.1

Sebagai contoh, kami mengumpul nota daripada perbualan kami dengan anda, butiran mengenai sebarang aduan atau komen yang dibuat oleh anda, butiran pembelian yang dibuat oleh anda, penebusan baucar serta bagaimana dan apabila anda menghubungi kami.

2.4

Butiran pilihan membeli-belah anda.

2.4.1

Sebagai contoh, kedai kami yang mana anda lebih suka melawati dan di mana anda menebus baucar anda.

2.5

Butiran lawatan anda ke laman web kami atau Aplikasi Telefon Mudah Alih dan laman yang mana anda datang dari ke laman kami.

2.6

Maklumat dikumpul melalui penggunaan kuki. Ketahui lebih lanjut mengenai bagaimana kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa dalam bahagian Kuki di bawah.

2.7

Data peribadi yang membantu kami mencadangkann barangan yang menarik perhatian anda. Kami hanya akan meminta dan menggunakan data peribadi anda yang dikumpul untuk mencadangkan barangan yang menarik dan untuk penyesuaian pengalaman membeli-belah anda dengan kami.

2.8

Komen dan ulasan anda mengenai produk.

2.9

Imej anda mungkin direkodkan di CCTV apabila anda melawat kedai kami.

2.10

Apabila anda menghubungi kami atau kami menghubungi anda ataupun apabila anda mengambil bahagian dalam promosi, pertandingan, tinjauan atau ulasan mengenai Perkhidmatan kami.

2.11

Nama pengguna media sosial anda, jika anda berinteraksi dengan kami melalui saluran tersebut, untuk membantu kami menjawab komen, soalan atau maklum balas anda.

2.12

Maklumat yang dikumpul dari syarikat-syarikat bersekutu dan sumber pihak ketiga yang lain seperti program rujukan, rakan perniagaan kami (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyedia pembayaran, pembekal perkhidmatan penghantaran, rakan pengangkutan, pengiklanan dan lain-lain), penyedia insurans dan kewangan, data yang tersedia untuk umum, sumber data kerajaan, apabila pengguna kami menambah, memberikan maklumat anda untuk apa jua alasan dan penyedia atau rakan perkhidmatan pemasaran.

3. BAGAIMANA DAN MENGAPA KAMI MENGGUNAKAN DATA PERIBADA ANDA?

3.1

Kami ingin memberikan anda pengalaman pelanggan yang terbaik. Salah satu cara untuk mencapai objektif ini adalah dengan menggabungkan data yang kami mempunyai mengenai anda.

3.2

Dengan maklumat tersebut kami cuba dengan sedaya-upaya untuk menawarkan anda promosi, produk dan perkhidmatan yang paling mungkin menarik minat anda. Kami juga akan menawarkan anda ganjaran yang berkaitan.

3.3

Undang-undang privasi data membenarkan ini supaya kami dapat memahami pelanggan kami dan menyediakan tahap perkhidmatan yang tertinggi. Sudah tentu, jika anda ingin mengubah bagaimana kami menggunakan data anda, anda boleh mendapat butiran dalam bahagian 'Hak Anda?' di bawah.

3.4

Tolong ambil perhatian, jika anda memilih untuk tidak berkongsi data peribadi anda dengan kami atau menolak kebenaran menghubungi tertentu, kami mungkin tidak dapat memproses permohonan anda untuk pendaftaran keahlian untuk Aplikasi Telefon Mudah Alih.

3.5

Kami mungkin menggunakan maklumat anda dalam cara berikut:

3.5.1

Memberi Perkhidmatan dan faedah ganjaran keahlian kami (di mana berkenaan) kepada anda - Mengurus akaun program kesetiaan anda yang anda memegang dengan kami dan mengesah identiti anda. Termasuk tetapi tidak terhad kepada melengkapkan anda dengan program kesetiaan, mata, baucar dan/atau kupon yang anda memperolehi semasa anda menjadi pelanggan setia kami.

3.5.2

Untuk memperibadikan pengalaman membeli-belah anda - kami cuba memahami pelanggan kami supaya kami boleh memberikan anda pengalaman membeli-belah yang baik, pemasaran yang berkaitan, tawaran yang diperibadikan, idea membeli-belah dan pengiklanan dalam talian. Memahami bagaimana anda menggunakan Aplikasi Telefon Mudah Alih, bagaimana anda berinteraksi dengan kami, di mana anda membeli-belah, produk dan perkhidmatan yang anda membeli dan bagaimana anda menggunakan dan melayari laman web kami membantu kami melakukan ini.

3.5.3

Untuk keselamatan - kami menggunakan data peribadi anda untuk membantu menyediakan persekitaran yang selamat dan terjamin untuk rakan sekerja kami, pelanggan kami untuk membeli-belah dan untuk menjalankan perniagaan kami. Untuk melakukan ini, kami menggunakan CCTV, pemantauan tingkah laku atas talian dan melaksanakan pemeriksaan untuk membantu kami memastikan bahawa pelanggan kami adalah sahih, untuk mencegah penipuan dan untuk membantu pelanggan menggunakan perkhidmatan kami dengan sewajarnya.

3.5.4

Analitis dan pemprofilan - kami menggunakan data peribadi anda untuk analisis statistik dan untuk membantu kami lebih memahami pelanggan kami. Ini termasuk memahami produk dan perkhidmatan kami yang anda membeli dan cara anda menggunakannya. Ini membantu kami memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda dan untuk mencari cara-cara untuk menambah baik perkhidmatan, kedai, Aplikasi Telefon Mudah Alih dan laman web kami. Profil tersebut membantu kami untuk menghantar kepada anda tawaran yang lebih berkaitan dengan anda.

3.5.5

Menghubungi anda - kami menggunakan data peribadi anda untuk menghubungi anda: sama ada untuk menjalankan penyelidikan pemasaran atau untuk menghubungi anda mengenai produk dan perkhidmatan daripada kami dan syarikat lain. Kami juga mungkin menghubungi anda berhubungan dengan mana-mana soalan dan/atau maklum balas yang anda mengemukakan secara langsung atau melalui borang maklum balas kami atau melalui Pusat Bantuan atau untuk membincangkan status akaun anda dengan kami.

3.5.6

Memproses pembayaran - kami menggunkan data peribadi anda untuk menjalankan proses pembayaran dan fungsi pembayaran-balik.

4. SIAPAKAH YANG KAMI MUNGKIN BERKONGSI DATA PERIBADI ANDA DENGAN?

4.1

Kumpulan FamilyMart - kami akan berkongsi data peribadi anda dalam keadaan tertentu dengan syarikat lain dalam Kumpulan FamilyMart supaya kami boleh menyediakan anda dengan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, diperibadikan dan disesuaikan (termasuk pemasaran yang berkaitan) merentasi Kumpulan FamilyMart kami.

4.2

Pembekal perkhidmatan kami yang diberi kuasa - kami bekerja dengan rakan kongsi, pembekal, penanggung insurans, pengagregat dan agensi supaya mereka boleh membantu kami menyediakan produk dan perkhidmatan yang anda perlukan daripada kami. Pihak ketiga tersebut memproses data peribadi anda bagi pihak kami dan adalah dikehendaki memenuhi tahap keselamatan kami yang tinggi sebelum berbuat demikian. Kami hanya berkongsi maklumat yang membolehkan mereka menyediakan perkhidmatan mereka kepada kami atau untuk membantu mereka untuk menyediakan perkhidmatan mereka kepada anda. Pihak ketiga tersebut termasuk:

4.2.1

Pembekal perkhidmatan penghantaran kami (termasuk agen penghantaran / penunggang mereka), yang membantu kami menghantar produk kami kepada anda;

4.2.2

Syarikat pengiklanan, yang membantu kami memaparkan iklan Kumpulan FamilyMart secara dalam talian;

4.2.3

Rakan kongsi penyelidikan pemasaran, yang membantu kami menganalisis tingkah laku pelanggan;

4.2.4

Pembekal media sosial - seperti Facebook, Instagram dan Twitter - di mana kami berinteraksi dengan anda di media sosial;

4.2.5

Vendor pihak ketiga yang membantu kami menguruskan dan mengekalkan infrastruktur IT Kumpulan;

4.2.6

Pembekal kakitangan sementara, yang memerlukan akses kepada data peribadi tertentu untuk menjalankan peranan mereka dalam perniagaan;

4.2.7

Di mana berkaitan, penasihat profesional kami, seperti peguam dan perunding;

4.2.8

Syarikat yang menyediakan pandangan dan perkhidmatan analitis untuk kami supaya kami boleh stok produk yang betul, menghantar kempen pemasaran yang betul serta memahami perniagaan dan pelanggan kami lebih baik;

4.2.9

Syarikat keselamatan dan pencegahan penipuan untuk memastikan keselamatan dan keterjaminan pelanggan, rakan sekerja dan perniagaan kami;

4.2.10

Syarikat yang menilai kesilapan dan membaiki produk bagi pihak kami;

4.2.11

Syarikat yang mentadbir pertandingan-pertandingan untuk kami supaya mereka berjalan dengan lancar; dan

4.2.12

Syarikat yang membolehkan kami mengumpul ulasan dan komen anda dari dalam talian dan luar talian.

4.3

Organisasi dan individu lain - kami mungkin berkongsi data peribadi anda dalam keadaan tertentu.

4.3.1

Jika kami berbincang untuk menjual atau memindahkan sebahagian atau semua perniagaan Kumpulan FamilyMart, kami mungkin berkongsi maklumat anda kepada bakal pembeli dan penasihat mereka (atas asas perlu tahu sahaja)- tetapi hanya supaya mereka boleh menilai perniagaan yang berkaitan; atau

4.3.2

Jika kami disusun semula atau dijual kepada organisasi yang lain, kami mungkin memindahkan maklumat yang kami pegang mengenai anda kepada mereka supaya mereka boleh meneruskan memberi Perkhidmatan kami kepada anda.

4.3.3

Jika kami dikehendaki oleh undang-undang, di bawah mana-mana tataamalan yang kami terikat atau di mana kami diminta untuk berbuat demikian oleh pihak berkuasa awam atau pihak berkuasa seperti polis.

4.3.4

Jika kami perlu berbuat demikian untuk melaksanakan atau melindungi hak undang-undang, pengguna, sistem dan perkhidmatan kami; atau

4.3.5

Sebagai tindak balas terhadap permintaan daripada individu (atau wakil mereka) yang ingin melindungi hak mereka atau hak pihak lain. Kami hanya akan berkongsi data peribadi anda sebagai tindak balas terhadap permintaan yang tidak mengatasi kepentingan privasi anda. Sebagai contoh, kami tidak akan berkongsi data peribadi anda dengan individu yang hanya ingin tahu tentang anda, tetapi kami akan berkongsi data peribadi anda kepada c.t.h. penanggung insurans, peguamcara, majikan dan lain-lain yang mempunyai kepentingan sah('legitimate interest') dalam data peribadi anda.

4.4

Selanjutnya, sila dimaklumkan bahawa jika dikehendaki untuk mana-mana Tujuan di atas, Data Peribadi anda mungkin akan dipindahkan ke lokasi di luar Malaysia.

5. PEMASARAN DAN KEMPEN PENGIKLANAN

5.1

Bahagian ini menerangkan pendekatan pengiklanan kami dan pilihan yang anda ada apabila anda menerima komunikasi pemasaran.

5.1.1

Kami membenarkan pengiklan untuk menyiarkan kempen iklan pada Perkhidmatan kami.

5.1.2

Maklumat dan iklan yang anda lihat semasa mengakses Perkhidmatan kami mungkin disasarkan berdasarkan aktiviti semasa anda atau maklumat kontekstual berdasarkan pembelian semasa anda.

5.1.3

Dalam Aplikasi Telefon Mudah Alih, anda boleh mengurus pilihan anda dan menarik diri dari satu atau semua pemberitahuan tolak (push notification) yang berbeza dengan memilih atau menyahpilih pilihan yang berkaitan dalam Bahagian Tetapan peranti anda.

5.2

Sila mengambil perhatian:

5.2.1

Adalah diperjelaskan bahawa kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan iklan tersebut dan produk yang dihantar atau perkhidmatan yang disediakan oleh pihak ketiga dan anda bersetuju secara tidak boleh batal dan tanpa bersyarat bahawa kami tidak akan dipertanggungjawabkan atau bertanggungjawab untuk sebarang kerugian, kerosakan, kos atau perbelanjaan yang anda mungkin mengalami atau menanggung sebagai akibat dari atau berkaitan dengannya.

6. KUKI

6.1

Kuki adalah fail teks kecil yang diletakkan pada peranti anda melalui pelayar anda apabila anda melayari laman web. Sesetengah kuki yang kami gunakan mungkin mengumpulkan data peribadi mengenai anda. Dalam dasar privasi kami, kami menerangkan apakah "data peribadi", apakah data peribadi yang kami mengumpul mengenai anda dan bagaimanakah kami menggunakannya.

6.2

Mereka tidak berbahaya kepada peranti anda (seperti virus atau kod hasad) dan membolehkan anda untuk menggunakan banyak ciri-ciri yang berguna dalam laman web kami (seperti mengingati kegemaran anda).

6.3

Kuki mempunyai jangka hayat. Sesetengah hanya ada sehingga anda menutup pelayar anda atau untuk masa yang singkat. Ini dipanggil 'kuki sesi'. Walau bagaimanapun, sesetengah mempunyai jangka hayat yang lebih panjang, sebagai contoh, untuk membolehkan laman web untuk mengenali anda apabila anda kembali kepada mereka. Ini dipanggil 'kuki berterusan'.

6.4

Kuki yang diletakkan secara langsung oleh pemilik laman web (seperti kami) dikenali sebagai 'kuki pihak pertama' dan kebanyakan laman web moden juga menggunakan teknology yang disediakan oleh orang/perniaagan lain, sebagai contoh untuk menyediakan pengiklanan secara talian. Kuki yang diletakkan oleh pihak lain dikenali sebagai 'kuki pihak ketiga'.

6.5

Bagaimana anda boleh mengurus kuki?

6.5.1

Kuki melakukan banyak kerja yang penting di Laman Web. Walau bagaimanapun, jika anda ingin, anda boleh menyahdayakan kuki yang diguna di Laman Web. Jika anda berbuat demikian, anda mungkin mendapati bahawa sebahagian Laman Web tidak berfungsi sama sekali atau tidak berfungsi dengan betul.

6.5.2

Anda boleh menyahdayakan dan/atau memadamkan semua jenis kuki dengan menggunakan tetapan pelayar anda. Kuki secara umumnya boleh dinyahdayakan dan/atau dipadamkan dengan mudah tetapi cara anda berbuat demikian berbeza dari pelayar ke pelayar. Fungsi "bantuan" dalam pelayar anda sepatutnya memberitahu anda cara untuk melakukannya. Cara terbaik mungkin adalah menutup pelayar anda dan kemudiannya mencari "fail kuki" atau "pengurus kuki" atau hanya "kuki".

7. ANALITIS GOOGLE

7.1

Kami mengguna perkhidmatan analitis web Analitis Google. Perkhidmatan ini menggunakan kuki untuk mengumpul maklumat seperti alamat IP anda atau pengenal pasti lain, maklumat pelayar dan kandungan yang anda lihat untuk tujuan menganalisis cara pelawat menggunakan aplikasi dan/atau laman web kami dan untuk kami mendapatkan pandangan pelanggan dan untuk menambah baik cara laman kami berfungsi. Maklumat yang dijana oleh kuki mengenai penggunaan aplikasi anda dan/atau laman web akan dihantar dan disimpan oleh pembekal perkhidmatan tersebut dalam pelayan yang mungkin berada di luar Malaysia. Pembekal perkhidmatan tersebut akan menggunakan maklumat ini bagi pihak kami untuk tujuan menilai bilangan pengguna bagi aplikasi dan/atau laman web kami, lokasi pengguna kami, bahagian yang paling kerap diguna bagi aplikasi dan/atau laman web kami, pelayar yang paling biasa digunakan untuk meningkatkan fungsi dan minat pengguna kami.

7.2

Sila ambil perhatian bahawa alamat IP yang disampaikan oleh pelayar anda dalam skop Analitis Google tidak akan dikaitkan dengan sebarang data lain yang disimpan oleh Google dan Analitis Google tidak mengumpul sebarang data peribadi.

8. BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI DATA PERIBADI ANDA

8.1

Kami tahu betapa pentingnya keselamatan data kepada semua pelanggan kami. Dengan ini, kami akan mengendalikan data anda dengan penjagaan yang terbaik dan mengambil semua langkah yang wajar untuk melindunginya.

8.2

Kami menjamin akses kepada semua bahagian transaksi di laman web dan aplikasi kami menggunakan teknologi 'https'.

8.3

Akses kepada data peribadi anda adalah dilindungi kata laluan.

8.4

Kami sering memantau sistem kami untuk kelemahan dan serangan yang mungkin ada dan kami menjalankan ujian penembusan untuk mengenal pasti cara untuk mengukuhkan lagi keselamatan.

9. BERAPA LAMA KAMI AKAN MENYIMPAN DATA PERIBADI ANDA?

9.1

Bila-bila masa kami mengumpul atau memproses data peribadi anda, kami hanya akan menyimpannya selagi diperlukan untuk tujuan yang mana ia dikumpulkan. Pada akhir tempoh penyimpanan itu, data anda sama ada akan dipadamkan sepenuhnya atau dijadikan bentuk yang mana anda tidak boleh dikenal pasti, sebagai contoh secara pengagregatan dengan data lain supaya ia boleh digunakan dalam cara yang tidak boleh dikenal pasti untuk analisis statistik dan perancangan perniagaan. Dalam kebanyakan kes, tempoh penyimpanan kami akan berakhir 7 tahun selepas pengakhiran hubungan anda dengan kami.

10. LAMAN PIHAK KETIGA

10.1

Laman web dan aplikasi kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain dan laman media sosial yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai kawalan ke atas cara pihak ketiga mengumpulkan dan menggunakan data peribadi anda. Laman pihak ketiga tersebut mungkin mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Anda perlu sentiasa membaca dasar privasi setiap laman web yang anda layari dengan teliti.

11. HAK ANDA

11.1

Anda mempunyai beberapa hak di bawah undang-undang perlindungan data yang, dalam keadaan tertentu, anda mungkin dapat melaksanakan berhubungan dengan data peribadi yang kami proses mengenai anda.

11.2

Ini termasuk:

11.2.1

hak untuk membetulkan data peribadi yang kami pegang mengenai anda yang tidak tepat;

11.2.2

hak untuk menyekat penggunaan kami ke atas data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa penolakan untuk bersetuju kepada pemprosesan data peribadi anda, penarikan balik persetujuan anda atau sekatan pemprosesan data peribadi anda mungkin menyebabkan ketidakmampuan untuk menyediakan anda atau terus menyediakan anda dengan Perkhidmatan kami dan/atau memproses permintaan anda; dan

11.2.3

hak untuk mengakses sesalinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda dengan fi yang ditetapkan di bawah undang-undang.

11.3

Apabila kami bergantung pada persetujuan sebagai asas perundangan di mana kami memproses data peribadi anda, anda juga boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

11.4

Jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak tersebut, sila hubungi kami dengan menggunakan butiran dalam bahagian "Hubungi Kami" di bawah. Sila ambil perhatian bahawa kami perlu mengesahkan identiti anda sebelum kami boleh memenuhi mana-mana hak anda di bawah undang-undang perlindungan data. Ini membantu kami melindungi data peribadi yang dimiliki oleh pelanggan kami terhadap permintaan tipuan.

12. CONTACT US

12.1

Jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda seperti yang dinyatakan dalam bahagian "Hak Anda" di atas atau anda mempunyai soalan atau aduan mengenai dasar ini, atau cara data peribadi anda diproses, sila hubungi kami melalui salah satu daripada cara berikut:

12.1.1

Melalui e-mel: members-familymart@ql.com.my

12.1.2

Melalui pos: Pegawai Pelindungan Data

QL Resources Berhad

16A, Jalan Astaka U8/83

Bukit Jelutong, 40150 Shah Alam,

Selangor Darul Ehsan.

12.2

Kami berhak untuk mengubahsuai Dasar ini pada bila-bila masa. Jika kami memutuskan untuk berbuat demikian, kami akan memuat naik perubahan di laman web kami dan dalam aplikasi, sila semak semula secara kerap untuk dimaklumkan tentang maklumat terkini mengenai Dasar ini.

12.3

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan atau konflik antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia Dasar ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.